Часто задаваемые вопросы. FAQ

В наш пансионат для пожилых Милорадово, часто обращаются разные люди и почти все задают похожие вопросы, мы собрали часть самых популярных вопросов и ответили на них.

Вопрос №1

Заключается ли договор официально, и можно ли его изучить до внесения предоплаты?

Да, при заселении заключается официальный договор. Оплата производится только после заселения и заключения договора.

Вопросы №2

Какие штрафные санкции предусмотрены, если я захочу забрать постояльца раньше срока?

Согласно пунктам договора, если заказчик заранее предупреждает о досрочном расторжении, штрафных санкций нет:

3.4.2 Расторгнуть договор досрочно, известив об этом исполнителя не позднее 5 (пяти) рабочих дней до даты расторжения, в форме письменного заявления, подписанного обеими сторонами.

3.4.3 В случае, если досрочное расторжение договора происходит по причинам, не зависящим от Исполнителя, оставшаяся сумма по договору не возвращается.

Вопрос №3

Есть скрытые платежи (памперсы, салфетки, лекарства)?

При заселении Вы оплачиваете проживание, питание и уход. Необходимые и рекомендуемые гигиенические средства указаны в договоре и предоставляются родственниками, так же, как и медикаменты. Когда родственники не могут привезти гигиенические средства или медикаменты.  Мы приобретаем их и высылаем чеки для оплаты родственниками. Это не скрытые платежи, а забота о Вашем времени. Так же можем приобрести и продукты, и одежду и все что нужно Вашему родственнику.

Вопрос №4

Индексируется ли цена в течение года (планируется ли повышение)?

Согласно пункту договора. Индексация стоимости и повышение возможно, но не чаще одного раза в год. За последние три года было одно повышение цены.

2.5 Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить размер платы за обслуживание, не чаще одного раза в год, в связи с ежегодным изменением стоимости обслуживания.

Вопрос №5

Если я уезжаю в отпуск на 2 недели и забираю родственника, оплата за эти дни возвращается?

Если вы выезжаете и заранее предупредили и не планируете возвращаться или для Вас не имеет значение на какое место Вы вернетесь (за время отсутствия Ваше место может занять другой постоялец). То мы возвращаем Вам всю оставшуюся сумму. Если же Вам важно вернуться на то же место, к той же сиделке, то Вам необходимо будет оплатить это место.

Вопрос №6

Какой аванс нужно внести при бронировании места, возвращается ли он, если я передумаю?

Нет. Аванс вносить не надо. Если заезд в пределах недели, мы держим место бесплатно.

Вопрос №7

Есть ли в договоре пункт платы за дезинфекцию номера?

Да, есть. 

6.4 Настоящий договор считается расторгнутым независимо от воли сторон в случае смерти Постояльца. Возврат денежных средств за фактически непрожитое время Постояльцем и не оказанные услуги Исполнителем Постояльцу происходит в течение 15 дней после даты смерти. За исключением суммы в размере 15000 (пятнадцати тысяч) рублей, необходимой для проведении дезинфекционных и стерилизационных работ.

Вопрос №8

Каким образом я могу оплачивать — наличными, по карте, расчетным счетом?

Оплачивать можете любым удобным для Вас способом. В договоре указаны реквизиты для оплаты.

Вопрос №9

Есть ли скидки за долгосрочный контракт (например, при оплате сразу за год)?

Есть, но размер скидки варьируется в зависимости от разных факторов.

Вопрос №10

Взимается ли плата за дни нахождения постояльца в больнице, если его увезла "скорая" на госпитализацию?

И да, и нет. Если постояльца забирает скорая и Вы либо не знаете, либо не планируете возвращаться. То Вам надо сразу оповестить нас. Чтобы возврат средств осуществлялся с момента выезда по скорой. Если Вы планируете приехать обратно, то надо будет оплачивать место. В договоре это все прописано.

2.7 В случае госпитализации Постояльца за ним сохраняется его койка-место в течении 5 календарных дней (возврат денег не осуществляется). Свыше 5 календарных дней койка-место освобождается. При возврате Постояльца заселение производится на свободное койко-место. Сохранение занимаемого койко-места возможно при сто процентной оплате за все время пребывания вне пансионата.

Вопрос №11

Какой список документов требуется при заселении?

При заселении нужны документы: Паспорт (постояльца), медицинский полис (ОМС) и выписка с больницы или документ подтверждающий диагноз и назначенные медикаменты. Так же нужен паспорт (на кого заключается договор).

Вопрос №12

Как часто измеряют давление, пульс и сахар крови?

При заселении на каждого постояльца оформляется «Индивидуальный лист осмотра» в котором фиксируется (Артериальное давление и пульс (утро, вечер), температура (утро, вечер), сахар (по специальному бланку), стул, ванна, смена постельного белья)

Вопрос №13

Как организована выдача лекарств? Контролирует ли персонал прием препаратов (в рот)?

Лекарства выдаются согласно выписке или назначению врачей. Раскладываются в специальные таблетницы и когда постоялец выпивает, смотрим чтобы лекарство было проглочено.

Вопрос №14

Какой алгоритм действий, если постояльцу станет плохо (вызов скорой, информирование родных)?

Все зависит от того, что означает «плохо». Это может быть высокое давление, это может быть температура, может быть инфаркт или инсульт. В каждом отдельном случает разный алгоритм действий персонала. В любом случае родственников оповещаем уже с конкретной информацией, будь то был кризис и справились, забрала скорая, вызвана реанимация и отправили в больницу.

Вопрос №15

Как часто поворачивают лежачего больного (профилактика пролежней) и используют ли специальные матрасы?

Конечно же мы используем противопролежневые матрас и функциональные кровати. Профилактика пролежней проводится заключается не только поворачиванием лежачего постояльца. Главное правило при профилактике пролежней, чтобы у лежачего постояльца не появились пролежни, нужно следить за чистотой и сухостью постели и кожи. Кожу надо регулярно очищать от пота и выделений, не допуская, чтобы она долго оставалась влажной. И да мы помимо соблюдения правил чистоты конечно же поворачиваем постояльцев каждого в индивидуальной временной частотой. Так как у каждого разные заболевания и риски образования. А функциональные кровати помогают проводить профилактику пневмонии, так же в них удобно кормить и постояльцам удобно читать и смотреть ТВ.

Вопрос №16

Есть ли в наличии противопролежневые матрасы "ячеистого" или "баллонного" типа?

Мы используем и ячеистого и баллонного типа матрасы. Иногда даже бывает постоялец просит поменять на другой, и он подходит лучше.

Вопрос №17

Как часто моют голову лежачим больным (в шапочку или с использованием специальных надувных ванн)?

Голову моют два три раза в неделю или чаще если есть на то необходимость. Используем специальные ванны, не исключается тот факт, что лежачего постояльца, который в состоянии сесть, везем в ванную комнату если это позволяет размещение и моемся там.

Вопрос №18

Какими моющими и дез. средствами вы пользуетесь (гипоаллергенны ли они)?

Моем специализированными средствами утвержденными Роспотребнадзором, имеющими сертификаты качества. 

ПРИМЕНЯЕТСЯ в ЛПУ различного профиля, санаторно-курортных учреждениях, на объектах торговли, в учреждениях культуры, спорта, образовательных и коммунальных, парфюмерно-косметических салонах, предприятиях пищевой промышленности и общепита, на объектах МЧС и Минобороны, в обществен-ном и специальном транспорте, в местах большого скопления людей, населением в быту и др. АНИМИКРОБНАЯ АКТИТВНОСТЬ: в отношении всех видов бактерий, включая туберкулез (mecm. M. terrae), ВБИ, кишечные инфекции; вирусов, включая аденовирусы, коронавирусы, полиомиелит, гепатиты, энтеровирусы Коксаки, Вич, вирусы гриппа (H1N1, H5N1), герпеса, кори, возбудителей ОРВИ, вирус Эбола и т.д.; грибов рода Candida u Trichophyton, плесневых грибов; возбудителей особо опасных инфекций (чумы, холеры и др.).

Вопрос №19

Как часто проводится обеззараживание воздуха комнат и общих зон?

Обеззараживание проводится согласно графикам работы рециркуляторов, которые составлены исходя из разных факторов на основе технических паспортов и инструкции по эксплуатации.

Список вопросов будет со временем пополняться……

Если остались вопросы, или не нашли нужный. Звоните, а лучше приезжайте.

Телефон: +7 499 110-9294

Официальные контакты пансионата пожилых людей Милорадово
Наши адреса: 
"Милорадово Рублёвка" - Московская область, Одинцовский район, Деревня Бузаево дом 58 
"Милорадово в Еганово (на Новорязанском шоссе)" - Московская область, Раменский район, Село Еганово дом 121

Наш телефон: +7 499 110-9294. Только по этому телефону Вы позвоните в пансионат Милорадово (За исключением личного номера управляющего, который Вам дали знакомые.), все остальные телефоны никакого отношения к пансионату для пожилых людей Милорадово не имеют.

Наш адрес электронной почты: 1pansionat@gmail.com

Сайт пансионата Милорадово: www.1pansionat.ru – только на этом сайте находится информация о пансионату для пожилых людей Милорадово.

Интересные статьи:

Пансионат для пожилых людей Милорадово Рублевка (Деревня Бузаево) Пансионат для пожилых людей Милорадово в Еганово (на Новорязанском шоссе) Отзывы на Яндекс картах о пансионате для пожилых людей Милорадово в Бузаево Мы на www.2Gis.ru